Prize Draw Participation Terms

General

The hotel may, at its sole discretion, conduct from time to time prize draws, guest rewards, benefits, or promotional giveaways for guests who submit stay feedback through GuestPulse.

Role of GuestPulse

GuestPulse is the technology platform used to register draw participation and support draw administration. Unless expressly stated otherwise, GuestPulse is not the prize sponsor, does not determine prize availability, and is not responsible for prize fulfillment. Prize decisions, winner handling, and prize redemption are managed by the hotel or the party operating the draw, subject to applicable law and the specific draw terms.

Participation

Participation may be available to hotel guests who submit valid feedback during the relevant draw period, provided that an active draw was open at the time the feedback was submitted. Submitting feedback does not guarantee winning a prize.

Winner and Prize Selection Mechanism

At the end of the participation period, the system will select one winner through a uniform random selection from all eligible participants registered in the draw. The selection is performed using a cryptographically secure random-number generator and does not give preference to any participant based on the rating submitted, feedback content, time of entry, room number, language, contact details, or any other participant attribute. After the winner is selected, the system will independently select one prize through a uniform random selection from the prize list locked for that draw. Winner selection and prize selection are separate and independent random selections. Entry into a draw does not constitute a promise, commitment, representation, or guarantee of winning any prize.

Odds of Winning and Future Draws

Subject to the eligibility requirements, each participant’s probability of winning any prize in a draw is one divided by the total number of eligible participants in that draw. For example, if a draw includes 100 eligible participants, each participant has a 1-in-100 chance of winning. Each prize included in the prize list locked for the draw has an equal probability of being selected. Accordingly, if five prizes are included in the draw, each prize has a 1-in-5 probability of being selected. Winning a previous draw does not prevent a person from entering or winning a newly opened draw. A person validly registered in a new draw will have the same probability of winning as every other eligible participant in that draw, based on the total number of eligible participants in the new draw.

Changes, Suspension, or Cancellation

The hotel may, at any time and at its sole discretion, subject to applicable law, change, update, suspend, cancel, or discontinue any draw, prize, benefit, or participation condition, including due to technical errors, misuse, operational circumstances, or any other reason.

Prizes

The prizes available for each draw will be determined by the hotel and locked when the draw is opened. After the draw period ends, the winner will receive one prize selected through a uniform random selection from the prize list locked for that draw. The type, value, availability, redemption date, and redemption conditions of each prize will be determined by the hotel. Subject to applicable law and circumstances beyond its reasonable control, the hotel may replace a prize with another prize of a similar nature or value.

Participant Details

Participants are responsible for providing accurate and complete details where required for contact or prize redemption. Incorrect, incomplete, or invalid details may prevent contact or result in disqualification of the entry or prize.

Disqualification

The hotel may disqualify any entry or prize in case of misuse of the system, false information, duplicate or artificial participation, attempts to manipulate the draw, breach of these terms, or any unfair or improper conduct. Duplicate, artificial, or manipulated entries intended to improperly increase a participant’s odds in the same draw may be disqualified. Winning a previous draw does not, by itself, disqualify a participant from a newly opened draw.

Winner Notification

Winners, if any, may be notified using the contact details provided or by any other method determined by the hotel. If the winner cannot be contacted within a reasonable period, or if the winning entry is lawfully disqualified, the hotel may cancel the prize or instruct the system to select an alternate winner using the same random-selection mechanism, subject to applicable law.

Privacy

Participant details may be used for feedback management, draw administration, winner contact, service improvement, and system operation, in accordance with the GuestPulse privacy policy and applicable law.

Liability

The hotel, GuestPulse, and anyone acting on their behalf shall not be liable for technical failures, disruptions, delays, communication issues, typing errors, system unavailability, or any event beyond their reasonable control.

Governing Law

Participation in a draw is subject to the laws applicable where the draw is operated, these terms, and any additional terms published by the hotel for a specific draw or prize campaign.

Clarification

These terms are a general operational draft. The hotel may publish dedicated terms or supplemental conditions for any specific draw or prize campaign. In case of conflict between these general terms and dedicated terms, the dedicated terms shall prevail.

כללי

המלון רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לערוך מעת לעת מבצעי הגרלה, הטבות או חלוקת פרסים לאורחים אשר מילאו משוב חוויית אירוח באמצעות מערכת GuestPulse.

תפקיד GuestPulse

GuestPulse היא הפלטפורמה הטכנולוגית המשמשת לרישום השתתפות בהגרלה ולסיוע בניהול ההגרלה. אלא אם נאמר אחרת במפורש, GuestPulse אינה נותנת הפרס, אינה קובעת את זמינות הפרסים ואינה אחראית למימוש הפרסים. החלטות בנוגע לפרסים, טיפול בזוכים ומימוש זכייה מנוהלים על ידי המלון או הגורם המפעיל את ההגרלה, בכפוף לדין ולתנאי ההגרלה הרלוונטיים.

ההשתתפות

השתתפות בהגרלה תתאפשר לאורחי המלון שמילאו משוב תקין בתקופת ההגרלה הרלוונטית, ובכפוף לכך שהגרלה פעילה הייתה פתוחה במועד מילוי המשוב. עצם מילוי המשוב אינו מבטיח זכייה בפרס.

מנגנון בחירת הזוכה והפרס

לאחר סיום תקופת ההשתתפות, המערכת תבחר זוכה אחד באופן אקראי ואחיד מתוך כלל המשתתפים הזכאים שנרשמו להגרלה. הבחירה מתבצעת באמצעות מחולל מספרים אקראיים מאובטח קריפטוגרפית, באופן שאינו מעניק עדיפות למשתתף כלשהו בשל הציון שמסר, תוכן המשוב, מועד ההשתתפות, מספר החדר, השפה, פרטי הקשר או כל נתון אחר. לאחר בחירת הזוכה, המערכת תבחר עבורו באופן אקראי ואחיד פרס אחד מתוך רשימת הפרסים שננעלה עבור אותה הגרלה. בחירת הזוכה ובחירת הפרס הן שתי בחירות נפרדות ועצמאיות. השתתפות בהגרלה אינה מהווה הבטחה, התחייבות או מצג לזכייה בפרס כלשהו.

סיכויי הזכייה והשתתפות בהגרלות עתידיות

בכפוף לעמידה בתנאי ההשתתפות, סיכויו של כל משתתף לזכות בפרס כלשהו בהגרלה הם אחד חלקי מספר המשתתפים הזכאים באותה הגרלה. לדוגמה, אם בהגרלה משתתפים 100 משתתפים זכאים, סיכויו של כל אחד מהם לזכות הם 1 מתוך 100. לכל פרס שנכלל ברשימת הפרסים שננעלה עבור ההגרלה ניתן סיכוי שווה להיבחר. לפיכך, אם נכללו בהגרלה חמישה פרסים, הסיכוי שכל אחד מהם ייבחר הוא 1 מתוך 5. זכייה בהגרלה קודמת אינה מונעת השתתפות או זכייה בהגרלה חדשה. משתתף שנרשם כדין להגרלה חדשה יהיה בעל סיכוי שווה לכל משתתף זכאי אחר באותה הגרלה, בהתאם למספר המשתתפים הזכאים בהגרלה החדשה.

שינוי, ביטול או הפסקת ההגרלה

המלון רשאי בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי ובכפוף לדין, לשנות, לעדכן, להשהות, לבטל או להפסיק הגרלה, פרס, הטבה או תנאי השתתפות, לרבות בשל תקלה טכנית, טעות, שימוש לרעה, נסיבות תפעוליות או כל סיבה אחרת.

פרסים

סוגי הפרסים הזמינים לכל הגרלה ייקבעו על ידי המלון ויינעלו בעת פתיחת ההגרלה. לאחר סיום תקופת ההגרלה, הזוכה יקבל פרס אחד שייבחר באופן אקראי ואחיד מתוך רשימת הפרסים שננעלה עבור אותה הגרלה. סוג הפרס, שוויו, זמינותו, מועד מימושו ותנאי מימושו ייקבעו על ידי המלון. בכפוף לדין ולנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, המלון רשאי להחליף פרס בפרס אחר בעל אופי או שווי דומים.

פרטי המשתתף

המשתתף אחראי למסירת פרטים נכונים ומלאים ככל שנדרשו לצורך יצירת קשר או מימוש זכייה. מסירת פרטים שגויים, חסרים או בלתי תקינים עלולה למנוע יצירת קשר או להביא לפסילת השתתפות או זכייה.

פסילת השתתפות

המלון רשאי לפסול השתתפות או זכייה במקרה של שימוש לרעה במערכת, הזנת פרטים כוזבים, השתתפות כפולה או מלאכותית, ניסיון להטות את תוצאות ההגרלה, פעולה בניגוד לתקנון זה או כל פעולה שאינה הוגנת או תקינה. רישומים כפולים, מלאכותיים או כאלה שנועדו להגדיל שלא כדין את סיכויי הזכייה באותה הגרלה עשויים להיפסל. זכייה בהגרלה קודמת, כשלעצמה, אינה מהווה עילה לפסילה מהגרלה חדשה.

הודעה לזוכים

הזוכים, ככל שיהיו, יקבלו הודעה באמצעי הקשר שמסרו או בדרך אחרת לפי שיקול דעת המלון. אם לא ניתן ליצור קשר עם הזוכה בתוך פרק זמן סביר, או אם זכייתו נפסלה כדין, המלון רשאי לבטל את הזכייה או להורות למערכת לבחור זוכה חלופי באמצעות אותו מנגנון בחירה אקראי, בכפוף לדין.

פרטיות

פרטי המשתתפים ישמשו לצורך ניהול המשוב, ההגרלה, יצירת קשר עם זוכים, שיפור השירות ותפעול המערכת, בהתאם למדיניות הפרטיות של GuestPulse ולהוראות הדין.

אחריות

המלון, GuestPulse ומי מטעמם לא יישאו באחריות לתקלות טכניות, שיבושים, עיכובים, בעיות תקשורת, טעויות הקלדה, חוסר זמינות של המערכת או כל אירוע שאינו בשליטתם הסבירה.

הדין החל

ההשתתפות בהגרלה כפופה לדין החל במקום שבו מופעלת ההגרלה, להוראות תקנון זה ולכל תנאי נוסף שיפורסם על ידי המלון ביחס להגרלה מסוימת.

הבהרה

תקנון זה מהווה נוסח כללי ותפעולי. המלון רשאי לפרסם תקנון ייעודי או תנאים משלימים לכל הגרלה או מבצע פרסים. במקרה של סתירה בין נוסח כללי זה לבין תקנון ייעודי, התקנון הייעודי יגבר.